Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 “Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів” друковані видання належної якості не підлягають обміну, поверненню.
Паперові книги неналежної якості
У випадку виявлення недоліків, що вказані нижче, за вами залишається право повернути в магазин раніше придбану книжку протягом 14 днів з моменту отримання.
Якщо є поліграфічний брак, що призводить до втрати або перекручування інформації: відсутність друкованого тексту, заминання друкарським верстатом сторінки, невідповідність назви книжки на обкладинці її змісту, перевернуті щодо обкладинки сторінки.
Як зробити повернення паперових книг неналежної якості?
Зателефонуйте або напишіть у мессенджер (Viber / Telegram) за тел. +38 (050) 46-84-948 або напишіть електронного листа e-mail: [email protected]
Для оформлення повернення або обміну необхідно вказати такі дані:
- ПІБ;
- контактний номер телефону;
- назву книги, яку бажаєте повернути;
- причину повернення;
- доказ наявності браку (фото / відео).
Повернення бракованої продукції (оплата службам доставки) здійснюється коштом «Видавничої групи «Основа».
Повернення коштів відбувається на банківську карту клієнта або поштовим переказом. «Видавнича група«Основа» здійснює повернення коштів клієнту у розмірі вартості повернутої продукції, після отримання книжкової продукції з елементами браку.
Також, за бажанням клієнта, пошкоджені книжки замінюються на нові належної якості.
Електронні книги
Електронний контент не підлягає поверненню чи обміну (відповідно до Умов користування сайтом).
Повернення можливе лише якщо видавництво не може замінити файл на справний.
Якщо проблема пов’язана з пристроєм або програмами покупця — повернення коштів не здійснюється, а контент вважається отриманим належним чином.